TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

Bu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcı; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
Kargo/sevkiyat ücretleri alıcıya aittir.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile eksiksiz teslim edilmelidir.
Satışın imkânsızlaşması halinde satıcı, 3 gün içinde yazılı bilgilendirme yapar ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

Alıcı bedeli ödemez veya banka kaydında iptal olursa satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Teslimden sonra ödeme yapılan kartın yetkisiz kullanımı tespit edilir ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı 3 gün içinde ürünü (kargo alıcıya ait) iade eder.

Mücbir sebep nedeniyle teslim gecikirse alıcı iptal/değişim/erteleme talep edebilir. İptalde nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinde tutar 14 gün içinde bankaya bildirilir; bankanın hesaba yansıtması 2–3 hafta sürebilir.

Teslimden önce ürün muayene edilmelidir; hasarlı/ayıplı ürün kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır. Cayma kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, faturayla iade edilmelidir.

Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma masrafları alıcıya aittir.

Unvan: EPA ELEKTRİK
Adres: Odunpazarı / ESKİŞEHİR

Hizmet alımlarında süre sözleşmenin imzası ile başlar. Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma masrafları alıcıya aittir.
Cayma için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile bildirim yapılmalı ve “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamına girmemelidir.

Ürün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur).
İade formu, ürün kutusu/ambalajı ve standart aksesuarlarla eksiksiz ve hasarsız teslim.

Satıcı; cayma bildirimi sonrası en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve borç doğuran belgeleri iade eder, 20 gün içinde malı geri alır.
Alıcı kusuru nedeniyle değer azalması/iade imkânsızlığı doğarsa zararı tazmin eder. Süre içinde usulüne uygun kullanım kaynaklı değişiklik/bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Cayma nedeniyle kampanya limiti altına düşülürse kullanılan indirim iptal edilir.

Kişisel taleple hazırlanan ürünler, iç giyim alt parçaları, mayo/bikini altı, kozmetik vb. hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa), tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan/son kullanımı yaklaşan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayanlar, süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler, ambalajı açılmış yazılım/kitap/kayıt ortamları/ofis sarf malzemeleri iade edilemez.
Kozmetik/kişisel bakım, iç giyim, mayo/bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD/VCD/CD/kaset, toner/kartuş/şerit vb. için iade; ambalaj açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olma şartına bağlıdır.

Kredi kartı ile yapılan ödemede temerrüt halinde banka sözleşmesi uyarınca faiz ve masraflar doğabilir; alıcı gecikmeden doğan zararı tazmin etmeyi kabul eder.

Havale/EFT: Halkbank ve Ziraat Bankası TL hesapları.
Kredi kartı ile tek çekim veya taksit mümkündür; sipariş sonunda provizyon alınır.